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人力资源实训之HR需要具备哪些素?/h1>
发布时间?020?0?2?15:22:27 来源:环球网?/span> 点击量:

【摘要】环球网校人力资源实训频道提供人力资源实训新资讯,小编整理“人力资源实训之HR需要具备哪些素质”的相关内容,以供备考人力资源管理师的考生参考,更多考试相关请关注环球网校人力资源实训?/p>

本来打算说沟通能力,但是仔细思考下来,说服和沟通还是有区别的?/p>

说服可以不通过语言,而通过行为;说服也可以不通过自己,而请求他?说服还讲究先发制人,而不是沟通那样的循序渐进?/p>

很多时候HR也会沟通,和员工和上司和外界坦诚沟通,但是得到的回应并非都是好的?/p>

解雇员工时,HR说明自己的难处、公司的难处,没用的,员工依然难以接受?/p>

让老板遵守法律法规,也很难,老板常常拿出「公司钱不多」「其他公司也是如此」等等理由搪塞过去?/p>

和候选人以及猎头沟通时,对方也很难将心比心理解自己的境况,只会关心你能给到多少报酬?/p>

为什么会出现上述的问?

1、对方不愿意与你沟?/strong>

深入沟通是要建立在信任的基础上的。大街上随便一个人拉住你,就说「少年,我看你骨骼惊奇,要不你来我们公司工作吧」,你觉得对面是传销还是一名大公司的HR?你还想继续和他沟通下去吗?

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解决这个问题,就要采取一种开门见山的方式,强势说服别人,让别人觉得自己说的「骨骼惊奇」没错,「我们公司」也不是传销组织。而不是采取循序渐进的话语来沟通?/p>

如何做到迅速说?

1、动机:你别去那家公司,我就是那家公司跳槽过来的,他们拖欠了我三个月的工资?/p>

2、外界信息:他们公司的股价上个月在纳斯达克跌停,公司都快倒闭了,不信你看新闻?/p>

3、己方能力:我们公司下个月即将在港股上市,你来的话可以给你双倍于上家的薪水?/p>

2、场合不适宜

所谓天时地利人和,才能促成一件大事?/p>

沟通也会讲究场合,但是说服则把话语凝练到了更高的层次,对HR随机应变的能力有极高的要求。说服讲究的是在一切场合讲出最点睛的一句,吸引对方的注意力?/p>

如何高度凝练并一语中?

1、典型案例:老板,真的要帮员工缴社保,隔壁公司昨天刚被查了,罚了十万!

2、制造悬念:王猎头你听我说,上个月李猎头在我们获取信息后,做到了50%的业绩提升,如果你和我们合作,我们愿意分享这个信息?王猎头大概率会想给你时间,听你说说具体是什么样的信?

3、带有情?/p>

这个很简单,有情绪不愿意听和说,那就化解情绪。但是沟通需要用话语,对方听不听就很难说了?/p>

不过,说服则不一定,说服可以通过场景的改变和无声的行为,逐渐化解对方的情绪?/p>

如何无声说服对方?

1、通过不经意的行为:HR在和裁员之前,分享过公司经营不善的信息,然后也分享过一些求职的渠道和内推的途径,那么之后再去谈解雇会比较减少员工情绪上的阻力?/p>

2、引导对方理性思考:给员工一份上个月的工资条确认(重点不是让员工填写正确的数字,而是引导对方去思考答案,然后员工一开始理性思考,其情绪就会消退)

3、先给解决问题的方法:给到一份推荐信,信封上备注:有了它你会很容易进入某某公司?对方开始思索之后,再谈解?

4、身份很重要

身份往往意味着信任?/p>

如果HR搞不定某件事,不要想着自己硬抗下来,或是尝试千万种方法去沟通。请有身份有权力的人出面解决,是说服技巧中的重要一招?/p>

很多时候HR去做绩效面谈吃闭门羹,部门经理去做绩效面谈也撞南墙,员工就是不签字?/p>

一个解决的办法就是选择一个能够被员工仰望、仰赖、信任的人去谈?/p>

可以是他的带教师傅,可以是总监,也可以是他公司之内的朋?这个比较??/p>

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